¿En qué casos puedo devolver un producto?
En Llaberia Hydraulic Shop el comprador o compradora podrá realizar la devolución de un producto siempre y cuando no haya transcurrido un máximo de 30 días y que se den uno de los casos siguientes:
Que el producto o productos resulten defectuosos. Se aplicará la solución correspondiente en función de la garantía del artículo.
Que no haya cumplido las expectativas que se debe y esperadas por el cliente (solo en productos específicos a consultar con el departamento de Atención al Cliente).
Evidentemente, quedarán descartadas aquellas devoluciones de productos dañados o rotos por el propio comprador.
¿Cómo tengo que tramitar mi devolución?
Una vez identificada la situación el comprador debe dirigirse a nuestro espacio de contacto (link) y describir en un email cuanto más detalladamente posible, y adjuntando imágenes, el problema o razón por la cual se quiere hacer la devolución de un producto o productos.
El cliente que quiera devolver un producto, que ya no entre en garantía, será quien deberá abonar los costes del transporte de vuelta a nuestros almacenes en Llaberia.
¿Cómo recibiré el dinero a abonar?
El comprador recibirá la cantidad de dinero correspondiente en la misma forma de pago en la que se realizó la compra una vez el artículo haya llegado de vuelta a nuestros almacenes y se haya contrastado su estado y la razón de la devolución en un plazo máximo de 15 días tras la comprobación.
Otros aspectos a tener en cuenta
Por ahora las devoluciones que se generen no van a constar en el área de cliente de cada cliente ya que van a ser tramitadas directamente por correo electrónico a través de nuestra atención al cliente y siguiendo los pasos que puedes consultar más arriba.
